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作者 | Campbell R. Harvey
来源 | 石基商业评论(ID区块链怎么改变服务模式:efuture555)
在营销和广告行业区块链怎么改变服务模式,区块链技术有着更为重要区块链怎么改变服务模式的应用意义,但是,《CMO》的调查数据却显示,只有 8% 的公司认为区块链技术在市场营销中居于中等或重要的作用。
虽然区块链概念受到了很多的炒作,但显而易见的结果是区块链技术并没有得到很好的理解。这样的“ 概念炒作 + 未深入理解”给区块链技术深入应用造成了一定的障碍,导致营销人员对这项技术采取“踌躇观望”的态度。
区块链技术有着透明、稳定不变和安全的特性,这使得这项技术在供应链管理(SCM,SupplierChainManagement)、智能合同(Smart Contracts)、财务报表(Financial Reporting)、物联网(IoT, Internet of Things)、私 人诊疗、甚至电网等信息管理方面有着可靠 和令人信赖的优势。同时,区块链技术的数据传递模式 大大降低了交易成本,实现了验证、所有权的有效交换,为实时微支付打开了大门。这种信息交换模式减少了支付摩擦,一些以此为生的中介机构、中间环节消失了,消费者拥有和控制个人信息成为可能。以上这些,都让我们看到了区块链技术在信息管理、交易、营销等领域应用的颠覆性潜力。
现今,金融交易有着相当大的交易成本。零售商需要向信用卡公司支付 3% 的支付手续费(译者注 :3% 是美国手续费标准),加油站的支付手续费还要更高一些。在 eBay 和 Shopify 开店的销售商需要承担支付费用和成交费用、使用 PayPal支付的交易手续费等。所有这些费用都会增加商品的成本,通常也都转嫁给了消费者。因此,随着信用卡、借记卡的普遍使用,许多商家都设定了消费额度,以避免过多费用造成利润的损失。
区块链技术则会使金融交易成本大幅度降低,甚至接近“零交易成本”,即便是小额交易,也会享受到此项盈利。在金融领域,像万事达卡(Master card) 和 Visa 卡这样的金融巨头都已经在利用区块链技术处理本位币汇款业务,整个过程安全、透明,这就给商家带来了更多的选择和成本比对的机会,而不再是仅仅依赖于信用卡交易。
在营销和广告领域,区块链技术也同样有着深远的影响。目前,营销人员已经在借助从第三方社交媒体(如Facebook)购买的共享信息来获取客户的营销数据,这一举动无疑说明了数据的营销价值,也指明了数字化营销的趋势和潜力。
不过,利用区块链技术,无需中介商家就可使用微支付来激励消费者分享个人信息。例如:
一家连锁杂货超市可以为安装他们 APP 程序的消费者支付 1 美元的奖励区块链怎么改变服务模式;
如果消费者同意启用位置跟踪功能,还可以再得到 1 美元的奖励;
如果消费者“ 每天 /1 次 ” 打开 APP 并在上面花费至少 1 分钟的时间,零售商就可以支付他们几美分或者是商店的积分以奖励顾客的忠诚度。
在此期间,商家会向消费者推送促销和特惠信息。
事实上,消费者定制开启了一些合法的营销机制,譬如,提供个性化的营销或价格,这就是消费者自愿提供各种数据的最主要价 值之一。这种来源于真实消费 者数 据的营 销 预估的方法,不仅会减少一些匿名推销所带来的欺诈风险,而且也会降低由于消费者信息的不完整、不准确所带来的各种推动 APP 应用的困扰。
与上述推广使用 APP 方法相同的手段也可以用于“ 智能协约 ”(一种虚拟协议,由于有区块链技术的支持,无需中间人进行确认、审核和验证身份)营销中。基于区块链技术的支持,消费者在订阅 Email、收藏注册奖励计划时就会激活这个“智能协约”,之后,每当消费者与 Email 或广告有互动时,小额的激励就会自动存入消费者的钱包。这就引出了我们的下一个话题。
类似的模式可以用于网站推广广告业务中,即通过补偿激励消费者来为每个广告页拉动浏览量。
2016 年,HubSpot 发布的一项研究显示,大多数互联网用户都不喜欢弹出式广告窗口和移动窗口广告,认为在线广告严重干扰视觉,具有一定的侵扰性和破坏的负面作用,为此,越来越多的用户都安装了广告拦截工具。这种普遍的反感趋势对广告业产生了重大的惩罚性后果。据估计,到 2020 年,广告拦截将使发布商损失 350 亿美元的巨额收入。
有了区块链技术的支持,营销人员可以重新思索自己的广告、营销推广和收入模式,即对于关注营销、广告的消费者可以直接向他们支付“小额度的激励”,当然,这种手段也会摆脱 Google 或 Facebook 这个广告发布中间层。
可以相信,Google 或 Facebook 在互联网、数字广告方面“双巨头垄断”的情形很快就会受到区块链技术应用所带来的威胁。虽然,关键字搜索(keyword-based search)不会完全消失,但却优势不再。最终,个人则会掌控自己的在线私有资料,管理自己的社交网络。
借助区块链技术,企业可以通过直接与消费者互动来绕过当下的一些社交媒体 “巨鳄”,与消费者分享浏览广告所带来的回报。据报 道,2016 年,Google 通过广告为每个活跃用户带来了平均 73 美元的收入。当然,73 美元只是超过 10 亿活跃用户的回报平均 值,我们可以合理地预估,Google 为某些高 估值的人群带来的收入一定会远远 超过了 1000 美元。试想一下,当企业采用区块链技术落地“自愿浏览广告”,向消费者传递有效的产品消费价值时,营销产生的效果将会多大?
借助区块链技术还可以确认广告投放以及消费者参与的程度,避免过度广告和 Email 广告的滥用。因为过度广告和泛滥的 Email 广告不仅会使消费者厌烦失去购买动力,还会激怒消费者产生反感情绪,进而拦截阻止广告投放,比如,消费者已经购买了该款产品,就不愿意再接收该公司投放的任何广告。
区块链技术还可以用于查证营销信息的来源,微支付将有效地摧毁大规模的钓鱼垃圾邮件,削弱无效营销对人们的干扰,净化 Email 环境。
每天大约有 1350 亿封垃圾邮件被发送给用户,占总发送邮件总量的 48%。在这些发送的被视为“垃圾”的邮件中,每 1250 万份才有一封回复,浪费和干扰同样惊人。
利用区块链技术,只要向收件人支付少量的营 销费用,就可以通过这些少量的营销成本来过滤或阻止垃圾邮件,借助这些营销成本就可以帮助企业识别出对营销或交易有自主意愿的消费人群。
类似的情况是,在互联网上,每次用户点击链接都可能产生一次小额的微支付交易。多数情况下,用户只需要支付很小费用,比如,阅读一篇新闻文章只需花费一美分。这种微支付将会成为击败“拒绝服务攻击”的利器。(译者注 :Denial of service attacks, 拒绝服务攻击,简称 Dos 攻击。Dos 攻击是一种网络攻击方式,此攻击一直是一个得不到合理解决的问题。例如,攻击者招募机器人攻击一个网站,发送数百万请求导致该网站因缓存区满而宕机、响应延缓甚至停机)。
区块链技术还可以杜绝机器人建立虚假的媒体账户,避免其向用户发送大量的虚假信息,窃取大品牌的在线广告收入。在线真实性确实被融入了区块链技术。
Keybase.io 是一家致力于解决社交媒体欺诈问题的公司,利用区块链技术使得个人可以证明他们是各种所在社交媒体账户的合法所有者。这就使营销的影响更容易被追踪,营销支出更容易得到证明,而这两种方式都意味着营销行业的重大突破性成就。
截止 2016 年,欺诈或欺骗性的显示广告导致了 76 亿美元的损失,而这一损失占到了显示性广告收入总额的 56%,未来几年,预计这一数字还将会上升至 109 亿美元。
使用区块链技术跟踪广告显示活动,营销组织即可对整个自动化广告活动的执行情况进行监控,以确保营销支持用于促进投资回报率 ROI,并可以直接量化分析营销活动在每个用户、每个 Email 产生的投入产出情况。
通过将用小营销行为与微支付关联的方法,区块链技术解决了这些困扰营销人员几十年的行业经营、管理的归因性问题。
此外,创造新媒体流行内容的普通人,例如一些备受追捧的热播视频或社交帖子,每次被点击都能收到“打赏”,这都将归功于“区块 链 技术”。但目前的情况是,除非他们的作品发布在订阅性的在线平台或频道上,否则他们是得不到分文报酬的。
在所有的这些区块链应用场景中,内容创建者都有权创造并管理自己这些成功的作品。
Coupit 既是一个加密货币(Coupit Coin)平台,也是一个开放的市场,在这里,企业和个人均可以销售自己的产品与服务。不同的是,Coupit 是一家利用区块链技术驱动的电子商务平台,而且,Coupit 正准备最大限度地利用区块链技术改进其营销内容的影响力。
基于区块链技术的支持,该公司的营销人员可以介入消费者忠诚度计划和团购联盟计划制定过程。消费者可以相互交换自己的奖励、优惠,营销人员则可以轻松地区分休眠客户和忠诚客户。这种可见、透明、易于操作的手段帮助营销人员为客户创建个性化的营 销价格和优惠活动,进而扩大他们的营销效益。
即使必须采用数据聚合器分析或中介分析,微支付也允许企业绕过广告拦截工具,个人将会控制管理他们共享的个人信息的数量,将会直接得到广告浏览度带来的奖励,许多隐私问题也会因合法保护而得到彻底的解决。
以 Brave 浏览器为例,这款由 Mozailla 项 目 联 合 创 始 人、JavaScript 语言创建者 Brendan Eich(布兰登?艾奇)开发的新型 Web 浏览器,除了提 供 新 级 别的隐私和安全保护以外,Brave 启用了区块链系统,旨在改变用户、广告商和内容创建者之间的关系。其“基本注意力代币”(Basic Attention Tokens,BATs,是基于区块链的广告平台的代币。该项目旨在通过消除第三方广告交易、保护用户隐私、减少广告欺诈以及通过向用户分享收入来奖励用户的注意力以改善在线广告。_ 译者注)将允许出版商、广告商将增值服务货币化,以获得与广告业务相关联的部分增长,其中的 73% 增长都由 Facebook 和 Google 主导。
随着区块链成为主流,所有的中介机构都需要调整其业务模式。决策链从结构上发生变化:
消费者个人将能够更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息;
消费者将决定如何花时间与广告商互动;
垃圾邮件和网络钓鱼诈骗被拦截,从成本角度来看,发送的垃圾邮件越多,它们的生意就越无法持续下去。
从企业角度而言,这可能意味着所有营销推广的引流质量有了更高级的控制能力,对消费者行为也有了基于数据管理的更好的理解。
另一方面,如果不向每个受到影响的个人支付交易性的费用,那么广告就无法投放。消费者也会有动力在网上发布真实、准确的社交资料,例如:说明感兴趣的内容等等,他们也会为此付费。营销人员将直接为最终消费者付费,而不再是将营销费用支付给社交媒体中间商。当目标消费者是高价值客户时,激励机制也会随之提高,营销将直接命中靶心。
区块链技术在重塑 社会 信任力、使 社会 信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力,市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。不仅对于企业的营销决策高层领导(CMO,首席营销官),而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者,推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。从操作层面来看,企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式,并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。
营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系,及早引入这项影响深远的技术,将会推动企业抢占市场先机,并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。
原作者简介:
Campbell R. Harvey,现为美国杜克大学福库商学院金融学教授、国际商务 J. Paul Sticht 教 授,曾担任 2016 年美国金融协会 (American Finance Association) 主席。Harvey 教授是 Man Group, PLC 的投资策略顾问,Research Affiliates, LLC 的合伙人和高级顾问。在过去的 5 年里,他在杜克大学教授了区块链课程 :Innovation and Crypto ventures。
Christine Moorman,是 T?奥斯汀?芬奇 (T. Austin Finch),杜克大学福库商学院 (Duke University s Fuqua School of Business) 工商管理学高级教授、《市场营销杂志》 (Journal of Marketing) 主编。
Marc Toledo,普华永道专注于区块链和数字转型的高级助理,毕业于杜克大学(Duke)) MBA,在世界银行(World Bank)和苹果(Apple)工作期间,曾领导过与网络安全、机器学习和人工智能相关的大型项目。
互联网技术的发展日新月异,给我们生活带来了无限精彩和便捷。同时,随着5G网络、容器云、高性能存储硬件水平的不断提高,数据增长进入了空前的发展阶段。
随处可用到的AR、VR、物联网、边缘计算机等等设备所产生的数据源源不断,就像开着的水管,数据源一直在流出。产生的数据将会以几何倍增加,这个时候区块链的存储技术就得以展现出来,在前几年开始区块链存储技术中有一个比较出色IPFS的项目。
IPFS提供了一个非常出色的去中心化存储机制,将无数个不可信任的节点连接起来,却形成了非常可靠的存储系统,这就像比特币将不可靠的节点连接起来构成了比银行更可靠的金融系统。
目前IPFS还缺乏冗余编码机制,因此还存在数据丢失的问题,总结而出IPFS所遇到的问题(缺乏数据安全机制、不支持动态网页、数据可靠性不够、服务稳定性不够)。
从根本上来说,区块链是一个极其简单的东西:所有人都能查看、没有人可以篡改的记录簿。Yottachain的创始人王东林说,这简单的概念有可能改变大量的软件授权过程,还可能为商业、金融及政府处理工作。在无需法律干预的条件下,储存在区块链上的智能合约追踪当事人、条款、所有权的转移、以及货物或服务的运输。所有权、其他权利、及经公证的文件储存在区块链上,还可以防止伪造、欺诈性销售,以及非法采购的行为。
Yottachain为原中心化存储的用户提供端到端无缝衔接的高品质低成本持久化存储和网络加速解决方案,还制 定区块链存储协议 BSP,打造区块链存储开放平台,为 DAPP 提供可靠、廉价、 大容量、高性能的去中心化存储,为其它区块链存储系统提供核心能力并共享去重放大效应。
Yottachain以区块链为底层技术,开发了为矿工提供强大的激励方案,矿工投入 1GB
的空间YottaChain 可以产生 5-10GB 的存储容量,这样就产生了资源供应者获得的数字货币的购买力超过其供应的资源的奇迹效应。
毫无疑问,数据存储现在正在从中心化到分布式存储的转变的初级阶段。当越来越多的个人与组织开始利用区块链技术改变我们生活方方面面的时候,相信Yottachain也会给我们新时代的经济做出更大的贡献!
我认为区块链应用可以划分为三种模式:
1)构建生态化的商业协同。简称C,重点是Colliboration, 要点区分清生态中的主要角色,设计好基于角色的激励机制。如果协同做的好,就成了自生态化的组织DAO (de-centralized autonomoue organization)。这是最理想场景,当然在实际场景中,完全的去中心化不是很现实,区块链生态可以有中心,甚至可以基于已经成熟的商业组织,通过构建生态圈层的模式,在不改变企业核心的产品和服务模式情况下,淡化企业的利益边界,同外部资源形成灵活的协同。
2)建立跨组织的数据和流程联通。简称D,数据的共享是这一模式的核心。基于数字的共享,实现流程链接,从而实现商业自动化,或者自动化的价值迭代。这也就是通常讲的区块链同AI的结合。AI需要数据和自动化的迭代。区块链是实现数据共享的基础。
3)与资产交易相关,简称T,通过数字化映射,实现资产交易和管理的新模式,尤其是提升透明度,和交易效率。区块链带来的信用成本的降低,可以降低交易的颗粒度,带来更好的资产流动性,而且还可以把之前不能兑现的微价值聚合利用起来。区块链的分布式交易模式使得end to end的交易可以自主设计,更灵活。
我个人认为CDT就是区块链应用的主要范型。
金融的本质是价值流通。金融产品的种类有很多,其中主要包括银行、证券、保险、信托等。传统金融的概念是研究货币资金的流通的学科。而现代的金融本质就是经营活动的资本化过程。区块链金融,顾名思义,区块链技术在金融领域的应用。
自1978年以来,中国金融体系已经朝着市场化、规范化、多元化、国际化的方向演进,中国的金融体系无论是规模还是复杂化程度,均呈非线性地迅速上升。各类银行与银行、金融机构、金融子市场之间关系紧密,盘根错节,传统金融企业加快转型及创新,试图侵占市场,同时各类新型金融机构大量涌现,金融业出现房地产金融化、非银机构银行化等新趋势。
在银行的交易中,银行一般通过第三方交易机构进行交易,这样增加了交易的成本,在交易规模上也会有限制。在跨境交易上面,中转流程更多,效率更低。而通过区块链应用于金融领域的交易,就可以不受到这些限制。同时,由于区块链不可篡改,可追溯的特性,区块链上的交易记录会保存下来,资金的流转、去向可追寻,可以减少交易成本。通过“区块链+金融”,区块链作为底层技术的系统可存在系列证据链,在进行资金交易和转账,风控可以直接采用这些链上的记录,更好地进行风险追踪和控制。
在资产管理领域,各类股权、票据、资产由各类信托机构管理,交易成本高,交易凭证易被伪造。通过区块链+金融的模式,将资产上链处理,由于区块链去中心化的特性,持有者无需依赖信托中心即可直接发起交易,有效缩减了交易中间环节。区块链技术有效提升了金融服务的效率质量,打造创新金融产品与服务模式。
源中瑞科技自主研发的区块链 BAAB平台,赋能数字经济、数字政府,推动各行业 数字化转型升级,致力于构建数字时代的可信基础设 施和应用生态。目前金融行业发展日新月异,区块链在金融业创新与变革方面展现了巨大的潜力,势必发展成为金融业发展的一项核心技术,打造行业新生态。
区块链服务是指根据公链提供的基础设施开发公链应用,并运行应用提供服务。如在以太坊上使用智能合约开发公链应用,并在以太坊节点上运行对公众提供有效服务。在比特币上,利用比特币有限的功能,提供一些存证服务。
区块链开发者应当建立有效的渠道,能够收集当前区块链的不足,并进行针对性的改进,这种过程我们称之为Improvement Proposals (改进提案):比特币隔离见证(由一系列BIP组成)就是一个很好的例子。应用层的开发者利用IP过程可以将在使用过程中发现的问题反馈给开发者,形成一个良性循环。且IP过程不应当仅限在技术领域,而应当深入Business Layer。
链乔教育在线旗下学硕创新区块链技术工作站是中国教育部学校规划建设发展中心开展的“智慧学习工场2020-学硕创新工作站 ”唯一获准的“区块链技术专业”试点工作站。专业站立足为学生提供多样化成长路径,推进专业学位研究生产学研结合培养模式改革,构建应用型、复合型人才培养体系。
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